Conditiones C13 - Mobilier design. Angel Cerdá.

CONDITIONS DE VENTE

QUALITÉ DE NOS PRODUITS

Les matériaux utilisés dans la fabrication de tous nos produits sont toujours de la meilleure qualité et sont passé par des contrôles de qualité rigoureux pour assurer le confort et la résistance. La société prétend offrir à ses clients la possibilité d'acquérir des produits de haute qualité à des prix très compétitifs.

Angel Cerdá, S.L. a pleine confiance dans la qualité de ses produits et s'engage à remplacer ou à accepter le retour de l'un de ses articles défectueux de fabrication ou bien les défauts non apparents.
La Société a également l'intention d'offrir le meilleur service et l'attention à ses clients. Angel Cerdá, S.L. s'engage à répondre à toute question ou demande dans un délai maximum de 48 heures et à satisfaire, dans la limite de ses possibilités, tous les attentes de ses clients avec la plus grande brièveté et efficacité. L'opinion des clients sera toujours considérée comme une base essentielle pour continuer à améliorer l'entreprise. Vos commentaires seront toujours bien reçus.

Si vous ne vous sentez pas à l'aise en divulguant vos données personnelles via Internet, vous pouvez nous appeler directement au 96 225 77 62 afin de traiter votre commande par téléphone et de manière totalement confidentielle et sécurisée.

MODES DE PAIEMENT

- Avec une carte de crédit. Le système vous demandera les données complètes de vôtre carte de crédit de manière privée et cryptée, une fois que vous décidez confirmer vôtre panier. La commande du client ne sera pas validée tant que le paiement n'aura pas été reçu sur le compte avec l'autorisation des centres de paiement compétents.
Si le paiement n'est pas autorisé, la commande du client ne pourra pas être acceptée.
Le paiement en ligne par carte de crédit est effectué via le système de sécurité offert à ses clients par la banque compétente.
- Par virement bancaire, à faveur d'Angel Cerdá, S.L. Vous devez effectuer le virement dans un délai maximum de 3 jours ouvrés à compter du moment où vous avez passé la commande (Dans le cas où nous ne recevons pas la confirmation du virement après cette période, la commande sera annulée). En concept, n'oubliez pas de mentionner vôtre numéro de commande / référence, ainsi que le nom et le prénom tels qu'ils apparaissent sur la confirmation de commande. Contactez-nous pour que nous puissions vous fournir nos coordonnées bancaires.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les conditions générales de vente seront les seules applicables et remplacent toute autre condition, sauf accord contraire expressément exposé par écrit. À tout moment, Angel Cerdá, S.L. peut être obligé à modifier certaines dispositions de ces conditions générales. Ces modifications qui pourraient affecter au client seront communiquées par les différents moyens disponibles.
Chaque achat sur la page web est soumis à toutes les clauses des conditions générales applicables à la date de la commande. Le client ne peut valider sa commande sans avoir préalablement prie connaissance les conditions générales et es avoir accepté en cochant l'icône correspondante. Angel Cerdá, S.L. considère que, lors de la validation de sa commande, le client a bien pris connaissance des conditions générales de vente et les accepte sans réserve.
Lors de la prise de la commande, le client déclare avoir la capacité juridique qui lui permet de signer un contrat conformément à la législation civile espagnole.
Le but de ces conditions est de définir le régime de vente et les droits qui en découlent, notamment pour l'organisation des relations juridiques entre Angel Cerdá, S.L. et le client.
Les données communiquées par le client et enregistrées par Angel Cerdá, S.L. lors de la prise de la commande constituent la preuve de la transaction entre Angel Cerdá, S.L. et le client. Après la validation de la commande par le client, Angel Cerdá, S.L. enverra un message de confirmation au client pour l'informer que la commande a été enregistrée correctement.
Angel Cerdá, S.L. se réserve le droit de ne pas effectuer de livraison ou d'accepter une commande au cas où le client n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou s'il existe un litige de paiement.

Conformément à la loi en vigueur sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données qui vous concernent et vous pouvez exercer ce droit en le signalant par écrit à info@angelcerda.com.
Angel Cerdá, S.L. s’engage à respecter la vie privée des utilisateurs, ainsi que garantir le secret et la sécurité des données personnelles, en adoptant les mesures techniques et organisationnelles nécessaires.
Le client, à travers de l’e-mail enregistré pour la création de son compte, peut recevoir des offres, des nouvelles et des informations de l'actualité de Angel Cerdá, S.L. Si vous ne souhaitez pas continuer à les recevoir, vous pouvez les demander à tout moment à Angel Cerdá, S.L.
Angel Cerdá, S.L. informe ses clients que le traitement des données est automatisé, notamment la gestion des adresses postales des utilisateurs.
Ces conditions générales de vente seront exécutées et interprétées conformément à la loi espagnole.
Les parties tenteront de parvenir à un accord à l'amiable avant de recourir à un litige. En cas d'absence d'accord amiable, tout litige, qu'il soit litigieux ou non, relatif à la formation ou à l'exécution de la commande, même en cas de recours en garantie ou de plusieurs défendeurs, sera de la compétence exclusive des tribunaux dont dépend nôtre siège social.

CERTIFICAT DE GARANTIE

Angel Cerdá, S.L., publie le présent document de ses conditions comme garantie de la qualité du produit et des services que celui-ci couvre, pendant une période de 24 mois à compter de la date de livraison. Ces conditions sont établies sans préjudice aux droits du consommateur, conformément au décret de la loi 1/2007 du 16 Novembre.

Cette garantie ne couvre pas les défauts occasionnés dû à une négligence, à la rupture, à la mauvaise manipulation ou tout autre mauvais usage, à un assemblage incorrect, à une erreur commise du non-respect des instructions de montage du meuble ou la non application des conseils d’entretien, ni si les matériaux qui ont été sujets à une utilisation autre que l’utilisation normale. Les cas suivants sont expressément exclus de la garantie: dommages causés par des animaux domestiques, dommages causés par des outils tranchants, coloration des tissus par frottement avec des textiles extérieurs (vêtements), dommages causés par la chaleur extrême ou des objets exposés à des températures élevées, dommages causés par l’usage de produits de nettoyage ou n’importe quels produits inadéquats, si leur utilisation est différente de celle pour laquelle ils ont été fabriqués…

En cas d’incident qui justifierait l’utilisation de cette garantie, se suggérera la réparation, le remplacement de l’article, un remboursement ou une solution selon les conditions légalement établies.

Les défauts, pertes, ruptures ou dommages pouvant se produire pendant le transport doivent être dûment expliqués sur le bon de livraison et / ou le CMR du transporteur dans un délai ne dépassant pas 48 heures à compter de la livraison et doivent être impérativement communiqués par fax ou par courrier électronique (atencionclientes@angelcerda.com) accompagné de photographies, ainsi qu'une description détaillée des dommages.

Les réclamations  concernant la qualité des articles ne seront acceptés après 10 jours à compter de la date de réception de la marchandise, à l'exception des défauts ou vices cachés inclus dans la garantie de la qualité, qui devront  être correctement décrits.

Toute commande incluant des modèles, mesures ou finitions/options entrainant une fabrication spéciale sont expressément approuvés par le client au moment de la confirmation de commande. Ces commandes de fabrication spéciale ne pourront en aucun cas être annulées, ni retournés une fois confirmées ou bien livrées.

DEVIS, TAXES ET PORTS

Les prix indiqués sur lesite Angel Cerdá, S.L. n'incluent pas la TVA ni les frais de livraison. Les devis avec la TVA (appliqués à 21%), ainsi que les frais de livraison seront calculés à la fin de la commande, car les frais de port varient en fonction de l'adresse de livraison du client et du volume des articles commandés. Les frais de livraison sont indiqués dans le panier et seront à confirmer lors de la validation de la commande. Les frais de livraison sont facturés à la fin de la commande et ajoutés au prix des articles commandés.
Angel Cerdá, S.L. se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date.
Angel Cerdá, S.L. possède la propriété des biens vendus jusqu'au paiement effectif du principal et des suppléments. Les impayés de l'une des parties peuvent engendrer la réclamation des biens.

Ces dispositions ne constituent pas un obstacle au transfert au client, depuis la livraison, des risques de perte et de détérioration des biens acquis, ainsi que les dommages que ceux-ci pouraient causer.
Le client est conscient et accepte à ce moment que Angel Cerdá, S.L. acceptera sa commande en fonction des stocks disponibles, des stocks de ses fabricants et fournisseurs.
Angel Cerdá, S.L. fera au mieux pour répondre à toutes les commandes.
Dans le cas où un produit n'est pas disponible après confirmation de la commande et clôture de la vente correspondante, Angel Cerdá, S.L. informera le client par email ou par téléphone de la livraison partielle de votre commande ou de l'annulation de celle-ci.
Dans ce cas, afin de satisfaire ses clients et dans le but de maintenir une relation d'affaires sereine et satisfaisante, Angel Cerdá, S.L. pourra offrir au client le remboursement des montants déjà payés sous la forme d'un bon d'achat, ou remboursement via transfert bancaire ou chèque.
En cas de paiement par carte de crédit, la commande du client ne sera pas validée tant que le paiement n'aura pas été comptabilisé sur le compte avec l'autorisation des centres de paiement compétents.
Si le paiement n'est pas autorisé, la commande du client ne pourra être acceptée.
Le paiement en ligne par carte de crédit s'effectue via le système de sécurité offert à ses clients par la banque correspondante.

CONDITIONS D'EXPÉDITION ET DE REMBOURSEMENT

Après la confirmation de commande Angel Cerdá, S.L. sera responsable de la gestion, de la fabrication et de l'organisation de l'expédition dans les plus brefs délais, à travers des agences de transport indépendantes spécialisées dans le mobilier. Le délai de livraison varie entre 15 et 25 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, en fonction du lieu de livraison et du volume de la marchandise. Ce délai de livraison peut varier en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté d'Angel Cerdá, S.L.. Dans ce cas le client sera rapidement informé et Angel Cerda SL fera en sorte d’écourter la livraison autant que possible. Les frais de port seront détaillés et calculés en fonction du volume de la marchandise au moment de la confirmation de la commande afin que le client soit informé au moment de prendre sa décision, excepté si le client demande un service spécifique entraînant des frais supplémentaires.

Le transporteur a pour ordre de téléphoner au client la veille de la livraison afin de convenir avec le client final de l'heure et du lieu de livraison.
Le transport sera toujours à pied de rue et jusqu’au portail de l'immeuble, sauf services préalablement réservés et accordés. Si l'adresse de livraison s'avère être un étage, le client sera en charge par ses propres moyens d’acheminer les biens par les escaliers, sauf contrat express. Le client est responsable de la vérification des mesures para lesquelles les produits sont conformes pour l’accès au domicile de livraison, notamment pour les portes, escaliers, plafonds, couloirs, paliers, etc. Toutes les mesures des produits, ainsi que l'emballage du colis par Angel Cerdá, S.L. sont à échelle réelle et ne prennent pas en compte les emballages supplémentaires.

Les frais supplémentaires découlant de la location d'ascenseurs, de l'entreposage ou du retour des biens seront exclusivement à la charge du client.

Toutes les dépenses supplémentaires liées à la location des ascenseurs, au stockage ou à l'absence du client (non-respect de l'engagement établi au moment de la prise de rendez-vous) et aux risques de dommages résultant de ces problèmes seront à la charge du client.

Le client dispose de 14 jours calendaires pour retourner un produit à Angel Cerdá, S.L. au cas où vous n'êtes pas satisfait. Ainsi, pendant ces 14 jours et bien entendu si le client assume les frais de retour du produit (égal aux frais facturés pour l'expédition), le client pourra nous renvoyer le produit.Les frais de livraison de la première livraison ne seront en aucun cas  remboursés, sauf en cas de vice caché ou de problème de qualité.


Dans le cas du retour de la marchandise, comme indiqué dans le premier paragraphe de cet article, le client assumera les coûts de transport.
En raison de la nature des produits, le client s’engage à suivre la procédure du retour de la marchandise, d’attendre la bonne réception de la marchandise dans nôtre entrepôt, la révision de celle-ci et la gestion du remboursement ultérieur.

Seuls les produits neufs et complets (accessoires, coussins, manuel…) seront acceptés.
Aucun rembourserons ne sera accepté si les produits sont endommagés par le client ou que l'emballage d'origine est détérioré lors de l’ouverture de celui-ci, ou bien s’offrira un remboursement partiel et toujours après vérification lors de la réception de la marchandise dans notre entrepôt.
Ce droit de rétractation légal est exercé sans frais, à l'exception des frais de transport.
Le client reçoit une garantie de 2 ans à compter de la date de facturation, contre toute conséquence de dommages ou de défauts cachés que pourraient révéler les articles vendus, à condition qu'ils soient notifiés à Angel Cerdá, S.L. dès qu'ils apparaissent. En outre, le consommateur doit informer le vendeur du mande de la conformité dans un délai de deux mois à compter de la date de facturation, depuis qu'il en a eu connaissance.
La réparation ou le remplacement du produit par une garantie légale sera gratuit pour le consommateur et l'utilisateur. Cette gratuité comprendra les dépenses nécessaires pour corriger le défaut de conformité des produits conformément au contrat, en particulier les frais d'expédition, ainsi que les coûts liés à la main-d'œuvre et aux matériaux.
La garantie légale ne s'applique pas à la réparation de dommages dérivés d'une cause extérieure au produit (ex: choc, incompatibilité avec le réseau électrique) ou causés par le client.

En cas de désistement pour NO RESOLUTION d'une qualité, si le client reçoit une marchandise et dépose une réclamation relative à la qualité, mais accepte la solution proposée par la société, et dans le cas où finalement et après l'envoi des pièces / pièces neuves le client réclame un retour de la marchandise intégrée, les frais de transport (si facturés sur la première facture) ou la collecte (dans le cas où le premier envoi était sans frais de port) sera déduit du remboursement.

En cas de retour, le client recevra le remboursement par chèque ou par virement bancaire. Les modalités de remboursement sont établies par Angel Cerdá, S.L.
Le client est responsable de la vérification que les données fournies à Angel Cerdá, S.L lors de la prise de commande et complets surtout concernant l’adresse de livraison. Le client est responsable des données fournies lors de la première prise de contact et durant la prise de commande.
Le client est responsable des données fournies lors de l'inscription et lors de la commande.
Angel Cerdá, S.L. no se responsabiliza de cualquier error de tipografía que pueda provocar un error en la entrega. Angel Cerdá, S.L. no se responsabiliza de posibles errores cometidos por el cliente y/o del incumplimiento por parte del cliente de las modalidades de entrega y de la cita que él mismo haya concertado con el transportista. En ese caso, los gastos necesarios para la reexpedición y el almacenamiento de los productos correrán a cargo del cliente.
Angel Cerdá, S.L. ne sera pas responsable de toute erreur typographique lors de la formalisation de la commande qui pourrait engendrer toute erreur notamment dans la livraison. Angel Cerdá, S.L. n'est pas responsable des éventuelles erreurs commises par le client et / ou du non-respect par le client des modalités de livraison et du rendez-vous qu'il a été fixé préalablement avec le transporteur. Dans ce cas, les frais nécessaires à la réexpédition et au dépôt des produits sont à la charge du client.

Sans limiter les paragraphes précédents, la responsabilité de Angel Cerdá, S.L. en ce qui concerne les présentes conditions générales, il ne peut pas excéder un montant égal aux montants payés ou payables au cours de la transaction au début de celle-ci, quelle que soit la cause ou l'action en question.

Sont considérés comme cas fortuits ou causes de force majeure exonérant de toute responsabilité, tous les événements ou circonstances qui sont inévitables, imprévisibles ou indépendants de la volonté des deux parties, notamment en cas de grève totale ou partielle des transporteurs, et de catastrophes naturelles, telles que les inondations et incendies.
Le client accept de se responsabiliser des produits reçus. Par conséquent, l'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits pour des raisons d'incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucune indemnisation, retour ou demande de responsabilité à Angel Cerdá, SL. Sauf en cas de défaut caché démontrable, défaut de conformité, l'imperfection ou l'exercice du droit de rétractation prévu par le code des consommateurs.
Le fait que toute clause des conditions générales de vente soit déclarée nulle, non opposable, expirée, illégale ou inapplicable en raison d'une loi, d'un règlement ou après un jugement définitif d'une juridiction compétente, ne saurait remettre en cause la validité, la légalité et l'applicabilité des autres stipulations des présentes conditions générales de vente, et ne dispensera pas le client du respect de ses obligations contractuelles.